Često postavljana pitanja (FAQ's)
Najčešća pitanja
Gde se nalazi moja porudžbina?
Vašu porudžbinu možete pratiti putem linka koji ste dobili u e-poruci o potvrdi slanja. Potrebno je 1-3 radna dana za obradu pre nego što praćenje postane aktivno.
Mogu li da promenim adresu ili otkažem porudžbinu?
Nažalost, nakon što je porudžbina potvrđena, ona se automatski šalje u naš distributivni centar na obradu i promene više nisu moguće.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Prihvatamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, DinaCard). Plaćanje pouzećem trenutno nije dostupno.
Porudžbine i dostava
Koliko traje dostava u Srbiju?
Prosečno vreme isporuke je 7 do 15 radnih dana. S obzirom da proizvode šaljemo direktno od dobavljača kako bismo smanjili troškove, dostava traje malo duže.
Moram li da platim carinu ili porez?
Za međunarodne pošiljke u Srbiju, kupac je odgovoran za eventualne carinske troškove ili PDV prema lokalnim zakonima.
Šta ako mi stigne pogrešan ili oštećen proizvod?
Molimo vas da nas kontaktirate odmah na info@nikolabeograd.com sa fotografijama proizvoda i mi ćemo obezbediti rešenje u najkraćem roku.
Povraćaj robe
Kako mogu da vratim proizvod?
Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od prijema. Artikli moraju biti nenošeni i u originalnom pakovanju. Kontaktirajte nas za adresu za povraćaj.
Da li je povraćaj besplatan?
Troškove poštarine za povraćaj robe snosi kupac. Preporučujemo slanje sa brojem za praćenje.
Kada ću dobiti svoj novac nazad?
Refundacija će biti izvršena na vašu karticu u roku od 5-10 radnih dana nakon što primimo i proverimo vraćeni paket.
Proizvod
Kako da znam koja mi veličina odgovara?
Na svakoj stranici proizvoda nalazi se tabela veličina. Naši krojevi su "Premium Fit", pa ako ste između veličina, savetujemo da uzmete veću.
Gde se proizvode vaši artikli?
Naši dizajni se proizvode u saradnji sa partnerima u Evropi i Aziji koji ispunjavaju naše standarde kvaliteta i etičke proizvodnje.