Često postavljana pitanja (ČPP)
Često postavljana pitanja
Gde je moja narudžbina?
Vašu narudžbu možete pratiti putem poveznice koju ste dobili u e-poruci o potvrdi slanja. Potrebno je 1-3 radna dana za obradu prije nego što praćenje postane aktivno.
Mogu li promijeniti adresu ili otkazati narudžbu?
Nažalost, nakon što je porudžbina potvrđena, ona se automatski šalje u naš distributivni centar na obradu i promene više nisu moguće.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, DinaCard). Plaćanje pouzećem trenutno nije dostupno.
Narudžbe i dostava
Koliko traje dostava u Srbiju?
Prosječno vrijeme isporuke je 7 do 15 radnih dana. S obzirom da proizvode šaljemo direktno od dobavljača kako bismo smanjili troškove, dostava traje malo duže.
Moram li platiti carinu ili porez?
Za međunarodne pošiljke u Srbiju, kupac je odgovoran za eventualne carinske troškove ili PDV prema lokalnim zakonima.
Šta ako mi stigne pogrešan ili oštećen proizvod?
Molimo vas da nas kontaktirate odmah na info@nikolabeograd.com sa fotografijama proizvoda i mi ćemo obezbediti rešenje u najkraćem roku.
Povrati i zamjene
Kako mogu da vratim proizvod?
Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od prijema. Artikli moraju biti nenošeni i u originalnom pakovanju. Kontaktirajte nas za adresu za povraćaj.
Da li je povraćaj besplatan?
Troškove poštarine za povrat robe snosi kupac. Preporučujemo slanje s brojem za praćenje.
Kada ću dobiti svoj novac nazad?
Povrat novca bit će izvršen na vašu karticu u roku od 5-10 radnih dana nakon što primimo i provjerimo vraćeni paket.
Proizvod
Kako da znam koja mi veličina odgovara?
Na svakoj stranici proizvoda nalazi se tablica veličina. Naši krojevi su "Premium Fit", pa ako ste između veličina, savjetujemo da uzmete veću.
Gde se proizvode vaši artikli?
Naši dizajni se proizvode u saradnji sa partnerima u Evropi i Aziji koji ispunjavaju naše standarde kvaliteta i etičke proizvodnje.