Je li moguće vratiti moju narudžbu?

Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, imate opciju vratiti ih u roku od 30 dana od primitka. Da bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sve sljedeće uvjete:

1. Narudžba još uvijek sadrži sve odgovarajuće dijelove i komponente, a pakiranje je stiglo točno kao i proizvod.
2. Očigledno je normalno rukovanje proizvodom. Oštećenja nastala nepažljivim rukovanjem su isključena.
3. Proizvodi kod kojih je higijena važna propisno su očišćeni prije početka procesa povrata.
4. Defekt na proizvodu je identificiran odmah nakon primitka.
5. Zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove slanja povrata.
6. Povrat će biti obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako su uvjeti ispunjeni, povrat će biti službeno priznat u tom razdoblju.

Zadržavamo pravo odbiti vraćene artikle ako sumnjamo da su korišteni ili oštećeni bez naše krivnje.

 

 

KAKO VRATITI NARUDŽBU

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite sljedeće korake za pokretanje procesa povrata:

1. E-pošta: Pošaljite e-poštu na: info@nikolabeograd.com s naslovom (subject) "Zahtjev za povrat".
2. Informacije: Provjerite da e-pošta sadrži: broj narudžbe, razlog za povrat, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime kupca i adresu kupca.
3. Pričekajte: Kontaktirat ćemo vas i dostaviti ispravnu adresu za povrat. Ne šaljite proizvod natrag pošiljatelju — pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Slanje: Kupac je odgovoran za troškove slanja povrata proizvoda u naše centralno skladište u Aziji.

NIKADA ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja — uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam mi dostaviti.

 

 

A. UVJETI OTKAZIVANJA — PRAVO NA ODUSTANAK

Potrošač ima pravo na odustanak u skladu sa sljedećim odredbama, pod uvjetom da je potrošač fizička osoba koja zaključuje pravni posao u svrhe koje nisu pretežno povezane s njegovom komercijalnom ili profesionalnom djelatnošću.

Razdoblje otkazivanja:

• Rok za otkazivanje: 30 DANA od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali primili posljednju robu.

Budući da radimo s potpuno automatiziranim sustavom, narudžbe se izvršavaju odmah nakon postavljanja. Zbog toga nije moguće prekinuti proces slanja do same isporuke. Povrat sredstava nije moguć nakon primitka proizvoda bez njihovog prethodnog vraćanja.

Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak, morate nas obavijestiti (Nikola Beograd) putem jasne izjave (npr. putem e-pošte) o vašoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Odustanak je završen kada primimo proizvode. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.

Narudžbe u tranzitu: Budući da se naši proizvodi šalju iz Azije, može doći do dužeg vremena tranzita na koje nemamo kontrolu. Ako su proizvodi već na putu, otkazivanje nije moguće. Molimo vas da pričekate dok ne primite proizvode, a zatim ih vratite. Možete nas unaprijed obavijestiti o svom otkazivanju.

Kako bismo osigurali što brži povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju čim proizvod bude vraćen.

Posljedice odustanka:

• Što vraćamo: Sve primljene uplate, osim dodatnih troškova isporuke. Povrat se vrši u roku od maksimalno 30 dana istim sredstvom plaćanja koje je korišteno.
• Što NE vraćamo: Troškove slanja povrata, dodatne troškove isporuke (zbog izbora skupljeg metoda) i oštećenja uzrokovana neadekvatnim rukovanjem.

Povrat sredstava obrađuje se nakon primitka i provjere proizvoda.

SVI POVRATI SE ŠALJU U NAŠE CENTRALNO SKLADIŠTE U AZIJI O TROŠKU KUPCA.